Що робити, якщо відмовляють обслуговувати українською. Інструкція

Джерело зображення мережа Інтернет
Джерело зображення мережа Інтернет

Уповноважений із захисту державної мови Тарас Кремінь оприлюднив 12 січня детальну інструкцію про дії громадянина в разі, якщо в закладі торгівлі порушують його право на отримання інформації чи послуг державною мовою.

Як діяти, якщо ваше право на отримання інформації чи послуг державною мовою порушене:

1. Спробувати владнати ситуацію на місці та попросити працівника обслуговувати вас державною мовою.

2. У разі відмови працівника, звернутись до керівництва закладу або на "гарячу лінію" установи: торговельної мережі, АЗС, аптеки тощо.

3. У разі відмови або не забезпечення надання інформації (послуг) державною мовою необхідно зафіксувати факт відмови (за допомогою аудіо-, відео, письмового підтвердження очевидців тощо) та дані суб'єкта господарювання (назву, місцезнаходження, контакти суб'єкта).

4. Подати скаргу до Уповноваженого на поштову адресу 01001, м. Київ, провулок Музейний, 12, електронну скриньку skarha@mova-ombudsman.gov.ua або заповнити відповідну форму на сайті Уповноваженого https://mova-ombudsman.gov.ua/

5. У скарзі обов’язково має бути зазначено: прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання особи, викладено суть скарги, який саме суб'єкт/працівник суб'єкта, коли, за якою адресою, яким чином порушив право скаржника. Рекомендуємо також додати докази на підтвердження. 

Письмова скарга повинна бути підписана заявником із зазначенням дати. В електронній скарзі також необхідно вказати електронну поштову адресу, на яку заявникові може бути надіслана відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним. Застосування підпису під час надсилання електронного звернення не вимагається.

Скарги подаються Уповноваженому протягом шести місяців з дня виявлення заявником порушення.

Читайте за темою: Де слухати аудіокниги українською онлайн безкоштовно?

Ключові слова: Мова, обслуговування, Козакоріум, українська мова, мовний обудстмен, сфера обслуговування, інстуркція

01 Лютого 2021 Козак І.

ВСІ НОВИНИ ТЕМИ

Блогери: фото MH17, яке показав Перший канал, - "підробка"

 Перший канал російського телебачення пізно ввечері в п'ятницю показав "сенсаційний знімок, імовірно, зроблений іноземним супутником-шпигуном". ...

15 Листопада 2014

Чистий прибуток Газпрому скоротився в 13 разів

 Чистий прибуток російського газового монополіста ВАТ «Газпром» за 9 місяців цього року становив 35,8 млрд ...

14 Листопада 2014

Тернопільський Губернатор йде у відставку

Голова Тернопільської обласної державної адміністрації Олег Сиротюк заявив про дострокове складання своїх повноважень. Про це ...

13 Листопада 2014

СБУ показала як бойовики потрапили в аеропорт Донецька

...

11 Листопада 2014
Василь

Перемир'я на Донбасі закінчилось - Маккейн

...

10 Листопада 2014

З 2015 року Перший Національний не буде транслювати ШустерLive

...

10 Листопада 2014

У РНБО розказали і показали, чим і як Нацгвардія зустрічатиме авіадесант Путіна на Донбас

Найближчим часом зенітні розрахунки Національної гвардії України будуть розподілені між військовими частинами Нацгвардії, у тому ...

08 Листопада 2014

До "коаліціади" долучилися ще дві партії

До перемовин про створення коаліції у Верховній Раді VIII скликання, що продовжилися 8 листопада, долучилися ...

08 Листопада 2014
Гриджук

Вибори на Донбасі: зрада влади

Мы не знаем, что будет с Украиной дальше и как сложится наша история в ближайшие ...

04 Листопада 2014
Шевченко

Москаль просить Ярему покарати дезертирів з Полтави, Сум і Києва

Губернатор Луганської області Геннадій Москаль просить генпрокурора Віталія Ярему покарати дезертирів із батальйонів сумського, полтавського та київського управлінь МВС. Про це він заявив під час поїздки в село Чорнухине Попаснянського...