Що робити, якщо відмовляють обслуговувати українською. Інструкція

Джерело зображення мережа Інтернет
Джерело зображення мережа Інтернет

Уповноважений із захисту державної мови Тарас Кремінь оприлюднив 12 січня детальну інструкцію про дії громадянина в разі, якщо в закладі торгівлі порушують його право на отримання інформації чи послуг державною мовою.

Як діяти, якщо ваше право на отримання інформації чи послуг державною мовою порушене:

1. Спробувати владнати ситуацію на місці та попросити працівника обслуговувати вас державною мовою.

2. У разі відмови працівника, звернутись до керівництва закладу або на "гарячу лінію" установи: торговельної мережі, АЗС, аптеки тощо.

3. У разі відмови або не забезпечення надання інформації (послуг) державною мовою необхідно зафіксувати факт відмови (за допомогою аудіо-, відео, письмового підтвердження очевидців тощо) та дані суб'єкта господарювання (назву, місцезнаходження, контакти суб'єкта).

4. Подати скаргу до Уповноваженого на поштову адресу 01001, м. Київ, провулок Музейний, 12, електронну скриньку skarha@mova-ombudsman.gov.ua або заповнити відповідну форму на сайті Уповноваженого https://mova-ombudsman.gov.ua/

5. У скарзі обов’язково має бути зазначено: прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання особи, викладено суть скарги, який саме суб'єкт/працівник суб'єкта, коли, за якою адресою, яким чином порушив право скаржника. Рекомендуємо також додати докази на підтвердження. 

Письмова скарга повинна бути підписана заявником із зазначенням дати. В електронній скарзі також необхідно вказати електронну поштову адресу, на яку заявникові може бути надіслана відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним. Застосування підпису під час надсилання електронного звернення не вимагається.

Скарги подаються Уповноваженому протягом шести місяців з дня виявлення заявником порушення.

Читайте за темою: Де слухати аудіокниги українською онлайн безкоштовно?

Ключові слова: Мова, обслуговування, Козакоріум, українська мова, мовний обудстмен, сфера обслуговування, інстуркція

01 Лютого 2021 Козак І.

ВСІ НОВИНИ ТЕМИ

Банкомат "забрав" картку, що робити? Інструкція.

Кожний власник банківської картки знає, що банкомат може її "забрати" і не повернути. ...

11 Листопада 2020
Брусов В.

Якою буде зима 2020-2021 в Україні: прогноз погоди на зиму

Зима 2020-2021 року в Україні буде не тaкoю тeплoю, як тopiшня, aлe, вipoгiднo ...

06 Листопада 2020
Козак І.

Іменини Михайла 2020: привітання з Днем ангела картинки, смс, вірші

Ім'я Михайло походить від єврейського імені "Міхаел" та означає "хто є як Бог?". ...

06 Листопада 2020
Гриджук В.

Карантинні зони в Україні: оновлений список міст, сіл та районів

В Україні оновили список населених пунктів за рівнями епідемічної небезпеки – всі розділили ...

06 Листопада 2020
Козак І.

На Netflix вперше з’явилося українське озвучення: “Губка Боб: Втеча губки”

Netflix українською став ще на крок ближчим. Півтора місяця тому студії озвучення Postmodern ...

05 Листопада 2020

Вихідні дні в листопаді 2020 року: перелік

Майже третина днів у листопаді 2020 року буде вихідними. Останній місяць осені, як ...

05 Листопада 2020
Голуб С.

Сайти, додатки та онлайн-сервіси для перевірки тексту на помилки

Кожен, хто працює з текстом, знає наскільки важко виправляти та шукати помилки, які ...

03 Листопада 2020
Гриджук В.

"Наступна європейська війна почнеться в Україні". Журнал Look, 1939. КАРТА

14 березня 1939 року американський "глянець" опублікував статтю про плани Гітлера щодо України ...

02 Листопада 2020
Гриджук В.

Найпопулярніші україномовні канали YouTube. ТОП 20

Український ютуб невпинно розвивається, щодня з'являються нові й нові канали, а теми, які ...

02 Листопада 2020
Гриджук В.

Вірші з Днем народження українською: найкращі поздоровлення

Найкращі вірші з Днем народження українською — у нашій добірці! Kozakorium.com підготував ...

30 Жовтня 2020
Козак І.