Що робити, якщо відмовляють обслуговувати українською. Інструкція

Джерело зображення мережа Інтернет
Джерело зображення мережа Інтернет

Уповноважений із захисту державної мови Тарас Кремінь оприлюднив 12 січня детальну інструкцію про дії громадянина в разі, якщо в закладі торгівлі порушують його право на отримання інформації чи послуг державною мовою.

Як діяти, якщо ваше право на отримання інформації чи послуг державною мовою порушене:

1. Спробувати владнати ситуацію на місці та попросити працівника обслуговувати вас державною мовою.

2. У разі відмови працівника, звернутись до керівництва закладу або на "гарячу лінію" установи: торговельної мережі, АЗС, аптеки тощо.

3. У разі відмови або не забезпечення надання інформації (послуг) державною мовою необхідно зафіксувати факт відмови (за допомогою аудіо-, відео, письмового підтвердження очевидців тощо) та дані суб'єкта господарювання (назву, місцезнаходження, контакти суб'єкта).

4. Подати скаргу до Уповноваженого на поштову адресу 01001, м. Київ, провулок Музейний, 12, електронну скриньку skarha@mova-ombudsman.gov.ua або заповнити відповідну форму на сайті Уповноваженого https://mova-ombudsman.gov.ua/

5. У скарзі обов’язково має бути зазначено: прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання особи, викладено суть скарги, який саме суб'єкт/працівник суб'єкта, коли, за якою адресою, яким чином порушив право скаржника. Рекомендуємо також додати докази на підтвердження. 

Письмова скарга повинна бути підписана заявником із зазначенням дати. В електронній скарзі також необхідно вказати електронну поштову адресу, на яку заявникові може бути надіслана відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним. Застосування підпису під час надсилання електронного звернення не вимагається.

Скарги подаються Уповноваженому протягом шести місяців з дня виявлення заявником порушення.

Читайте за темою: Де слухати аудіокниги українською онлайн безкоштовно?

Ключові слова: Мова, обслуговування, Козакоріум, українська мова, мовний обудстмен, сфера обслуговування, інстуркція

01 Лютого 2021 Козак І.

ВСІ НОВИНИ ТЕМИ

Розвиваючі мобільні додатки для дітей українською: ТОП 10

Діти швидко привчаються до смартфонів і як губка вбирають усю інформацію, яку отримують ...

04 Грудня 2020
Голуб С.

Найпоширеніші імена українських козаків: маловідома інформація

Львівський мовознавець Р. І. Осташ провів дослідження відомих козацьких "Реєстрів". Вони були ...

03 Грудня 2020
Голуб С.

Служба Божа УГКЦ онлайн: де дивитися

У зв'язку з карантином, який періодично вводять в Україні, МОЗ рекомендує Церквам і релігійним ...

03 Грудня 2020
Гриджук В.

Привітання з Католицьким Різдвом 2020: вірші, смс, картинки

Найкращі привітання з Католицьким Різдвом українською мовою у добірці від kozakorium.com. Підготували ...

03 Грудня 2020
Гриджук В.

Історичні картини українського художника Миколи Івасюка (ФОТО)

25 листопада 1937 року у селищі Биківні поблизу Києва підрозділ НКВД розстріляв одного ...

03 Грудня 2020
Козак І.

Введення у храм Пресвятої Богородиці Марії: привітання, дата, прикмети

Введення у храм Пресвятої Богородиці (Введення в Храм Пресвятої Діви Марії) або Третя ...

01 Грудня 2020
Голуб С.

Чи знаєте ви, звідки походить ваше прізвище?

Історики стверджують, що українські прізвища найчастіше утворювались від власного імені (син такого-то), від ...

28 Листопада 2020
Козак І.

50+ мультфільмів від дитячого психолога, які вам варто переглянути разом з дитиною

Велика добірка мультфільмів від дитячого психолога, які вам варто переглянути разом з дитиною. ...

28 Листопада 2020
Козак І.

Як виглядав зимовий одяг українців 100 років тому (ФОТО)

Як одягалися українці сто років тому, коли приходили холоди? Український ...

28 Листопада 2020
Брусов В.

День ангела Романа 2020: дата, привітання, смс, вірші українською

Найкращі привітання з днем Ангела Романа обов'язково потішать іменинників у їх день. ...

24 Листопада 2020
Голуб С.